Responsable Digital

Nicolas Bernard

Digital · Transformation · E-commerce · CRM · DATA · Automatisation

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+8 ans d'expérience

Transformation digitale dans des contextes B2B et B2C complexes, du cadrage jusqu'au déploiement.

Refontes E-commerce

Pilotage de migrations et modernisations de plateformes e-commerce B2B/B2C avec coordination IT/Métiers.

CRM & Automation

Déploiement de solutions CRM et marketing automation avec pilotage de la performance et des KPIs.

Data & IA appliquée

Formé à l'analyse de données et à l'IA appliquée au business. Création d'outils concrets pour le terrain.

À propos

Responsable Digital avec plus de 8 ans d'expérience dans la structuration et l'évolution d'écosystèmes digitaux (E-commerce, CRM, outils métiers).

J'interviens dans des contextes de transformation où les enjeux sont multiples : modernisation de plateformes E-commerce B2B/B2C, déploiement CRM et marketing automation, pilotage de la performance et coordination transverse IT/Métiers.

Chaque projet part d'un besoin business concret rencontré sur le terrain et produit un résultat mesurable.

E-commerce B2B / B2C
CRM & Marketing Automation
Data analyse & reporting
Automatisation & IA
Pilotage de la performance
Coordination IT / Métiers

Parcours

Expériences, formations et compétences.

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Nov. 2024 — Déc. 2025 Projet entrepreneurial

Responsable Digital & Production Audiovisuelle

Ellas Inspiran

Projet à impact social pour une audience hispanophone (Amérique Latine)
Production vidéo & audio : captation, lumière, son, montage
Structuration technique et diffusion multiplateforme
+60 000 vues/écoutes générées (saison 1)
Support à la mise en place d'une base CRM

2023 — 2024

Responsable Digital & Data

Class'croute · Paris

Transformation digitale d'un réseau national de franchisés
Pilotage de la roadmap E-commerce & CRM (COPIL / CODIR)
Déploiement CRM & marketing automation, +20 % fidélisation, fréquence ×3–4
Structuration du pilotage de la performance (KPI, dashboards)
Gestion budgétaire (CAPEX/OPEX), appels d'offres, management équipe

2021 — 2023

Chef de Projet Digital

Class'croute · Paris

Modernisation du dispositif digital et refonte E-commerce
Structuration des parcours clients et intégration CRM
Stratégie d'acquisition digitale (SEA/SEO)
Mise en place du suivi de performance (GA4, KPI, reporting)
Coordination équipes IT, marketing, métier et prestataires

2016 — 2019

Chef de Projet Digital

Le Tinier Morin · Rennes

Digitalisation d'une PME B2B/B2C
Création et mise en ligne d'une plateforme E-commerce
Structuration du catalogue produits et des parcours clients
Mise en place des KPI et pilotage prestataires

2008 — 2012

Fusilier Commando

Armée de l'air · Luxeuil-les-bains

Formation

2025

Spécialisation IA for Business

University of Pennsylvania

2024

Bootcamp Data Analyse

DataBird · Paris

2018

Master Expert en Stratégie Digitale

Digital Campus · Rennes

2016

Bachelor Chef de Projet Digital

Digital Campus · Rennes

Compétences

Transformation digitale
E-commerce B2B/B2C
CRM & Marketing Automation
Pilotage stratégique
Roadmap & Gouvernance
Performance & KPIs
Management d'équipe
Data Analyse
IA appliquée au business

Langues

Mes projets

Des projets construits pour répondre à de vrais besoins terrain.

En réflexion…

D'autres idées sont en cours. Tu veux en discuter ? Contacte-moi.

Outils

Les outils que j'utilise au quotidien.

CRM & Marketing

HubSpot

Salesforce

Splio

Brevo

Customer.io

IA & Automatisation

ChatGPT

Claude

Perplexity

Make

n8n

OpenClaw

Analytics & Data

Google Analytics

GA4

Google Ads

Looker

Power BI

Tableau

Umami

Gestion de projet

Notion

Asana

Monday

Trello

Jira

Slack

Design & Web

Figma

Canva

Suite Adobe

WordPress

Magento

Contact

Une idée, une question ou envie d'échanger ? Je suis disponible.

📍 Paris, disponible en présentiel et remote

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